Маркировка звонков от компаний не заработала как планировалось

С начала сентября в России действует обновленное требование к телефонным звонкам от организаций. Теперь, согласно новым правилам, каждый вызов, поступающий на мобильный номер от юридического лица, должен сопровождаться указанием названия компании. Эта информация должна отображаться на экране телефона получателя. Однако на практике внедрение нововведения оказалось далеким от идеала.

Операторы связи только приступили к формированию базы данных, необходимой для предоставления услуги. В результате большинство абонентов по-прежнему получают звонки без каких-либо опознавательных знаков. Между тем, представители компаний, занимающихся обзвонами, уже столкнулись с серьезными трудностями: номера банков и других организаций, предлагающих услуги, начали массово блокироваться.

Законодатели рассчитывали, что маркировка поможет отличать настоящие звонки от государственных структур от попыток мошенничества. В теории, если поступает вызов, например, от полиции или Центробанка, на экране должно появляться соответствующее название, а злоумышленники не смогут подделать такие звонки. Однако пока эта система не работает, и мошенники продолжают использовать старые схемы.

Речь идет о постановлении правительства, которое внесло изменения в закон о связи. Основные положения документа предусматривают, что инициатор звонка обязан обеспечить маркировку, а на экране должны отображаться не только название компании, но и сфера ее деятельности. Кроме того, появилось понятие массового обзвона, и абоненты получили возможность отказаться от подобных вызовов. Для реализации новых требований все юридические лица и индивидуальные предприниматели должны заключить специальные договоры с операторами связи. За каждый звонок теперь взимается отдельная плата. При этом в постановлении не прописан механизм передачи информации между разными операторами, а также отсутствуют санкции за невыполнение новых правил.

На практике система пока не заработала в полном объеме. Звонки от государственных учреждений по-прежнему не маркируются, что позволяет мошенникам представляться сотрудниками полиции или других ведомств. Банки и другие организации сталкиваются с блокировкой номеров из-за размытых формулировок о массовых обзвонах. Кроме того, введение маркировки приведет к удорожанию телефонных кампаний, что вызывает опасения у представителей бизнеса и организаторов опросов.

Операторы связи заявляют о технической готовности и продолжают развивать сервисы для маркировки, однако большинство компаний даже не знают о необходимости заключения новых договоров. В результате основная цель закона пока не достигнута: звонки от государственных структур остаются анонимными, а борьба с телефонным мошенничеством не становится эффективнее.