Ozon увеличил комиссию для продавцов и вызвал споры на рынке

В конце сентября 2025 года на рынке электронной коммерции разгорелась дискуссия вокруг изменений в тарифах Ozon. Крупный маркетплейс пересмотрел условия сотрудничества с продавцами, что сразу же вызвало волну обсуждений и недовольства среди предпринимателей. Как пишет «Фонтанка», представители малого и среднего бизнеса увидели в новых правилах угрозу для своей деятельности и для конкурентной среды в целом.

С 25 сентября Ozon повысил комиссию за реализацию товаров по схеме FBO, при которой все процессы — от хранения до доставки — берет на себя сам маркетплейс. В среднем плата выросла на 1,75%, а больше всего изменения затронули сегмент одежды и аксессуаров. Для товаров стоимостью до 300 рублей условия остались прежними. Это уже третье повышение за год: предыдущие корректировки произошли в июне. Еще до вступления новых тарифов в силу Ассоциация участников рынка электронной коммерции предупреждала о возможном массовом уходе продавцов с платформы.

Многие предприниматели выразили свое недовольство на профильных форумах и в соцсетях. По их мнению, новые комиссии делают работу на площадке практически нерентабельной, особенно для небольших компаний. В некоторых категориях итоговые сборы достигают 34% по FBO и до 40% по FBS, когда продавец сам занимается логистикой. При этом маржа бизнеса стремится к нулю, а сложная система расчетов только добавляет неопределенности. Теперь учитываются не только логистика и возвраты, но и эквайринг, упаковка, сезонные коэффициенты. В ответ на это предприниматели направили коллективные обращения к руководству Ozon с просьбой сделать тарифы прозрачнее и понятнее. Многие считают, что такие шаги приведут к вытеснению честных продавцов с платформы.

В Ozon объяснили, что вынуждены были пересмотреть тарифы из-за роста расходов на транспорт, аренду складов, IT-инфраструктуру и электроэнергию. По словам представителей компании, эти меры необходимы для успешной работы в период пиковых продаж, когда нагрузка на сервисы возрастает. При этом в Ozon уверяют, что даже после изменений комиссии остаются на уровне других крупных игроков рынка. Компания также отмечает, что за последний год значительно увеличила складские площади, что должно помочь продавцам расширить ассортимент и увеличить продажи. В августе на платформе уже возникали споры из-за введения постоплаты, что также вызвало недовольство среди части партнеров.