В Пулково почти 200 пассажиров больше суток не могут улететь в Анталью

Начало долгожданного отпуска для почти двух сотен туристов, собиравшихся вылететь из Санкт-Петербурга в солнечную Анталью, обернулось настоящим испытанием. Рейс турецкой авиакомпании Corendon Airlines, который должен был отправиться из аэропорта Пулково глубокой ночью, был отложен более чем на сутки, оставив 189 человек в подвешенном состоянии и заставив их экстренно менять планы.

Изначально вылет борта в Турцию был запланирован на 3:25 ночи 5 ноября. Однако пассажиры так и не смогли подняться на трап. Представители авиаперевозчика сослались на некие технические причины, которые не позволили самолету безопасно выполнить рейс. Сначала речь шла о небольшой задержке, но часы ожидания в терминале сменились неутешительным вердиктом: полет переносится на следующий день, 6 ноября. Для многих это означало потерю целого дня оплаченного отдыха на курорте.

Как сообщает Северо-Западная транспортная прокуратура, в связи с длительной задержкой авиакомпания была обязана обеспечить пассажиров всем необходимым. Нуждающимся предоставили размещение в гостинице, чтобы им не пришлось провести всю ночь и следующий день в аэропорту. Тем не менее, подобные инциденты редко проходят гладко, и часто возникают вопросы о своевременности предоставления питания и напитков, а также о четкости информирования людей о происходящем.

Именно для контроля за соблюдением прав пассажиров к ситуации подключились надзорные органы. Санкт-Петербургская транспортная прокуратура инициировала проверку, в ходе которой будет дана оценка действиям авиакомпании Corendon Airlines. Специалисты ведомства выяснят, были ли в полном обьеме исполнены все федеральные авиационные правила. В частности, предстоит установить, насколько оперативно пассажирам, включая тех кто путешествовал с детьми, были предложены горячее питание и места в отеле.

Для оперативной связи с застрявшими в Пулково туристами ведомство открыло специальную горячую линию. По номеру 8 (911) 104-75-46 пассажиры могут сообщить о любых нарушениях своих прав или получить необходимую консультацию. Это важный инструмент, позволяющий прокуратуре собрать полную картину произошедшего и оперативно отреагировать на возможные жалобы. По итогам проверки, в случае выявления нарушений, в отношении авиакомпании могут быть приняты меры прокурорского реагирования, вплоть до административных штрафов.